Perguntas Frequentes

1 - É SEGURO COMPRAR NA PC MASTER?



2 - A PC MASTER VENDE PEÇAS AVULSAS?


Vendemos peças avulsas (pedido mínimo de R$ 300,00) como excessão de HDs (discos rigidos) que podem ser danificados durante o transporte. A garantia das peças avulsas compradas em nosso site é de 90 dias (3 meses), não nos resposabilizamos por garantias extras oferecidas pelos fabricantes, não fazemos instalação de componentes, não fazemos diagnóstico de defeitos, em caso de defeitos após a garantia de 3 meses acione o serviço de suporte do fabricante através do site da empresa.

3 - QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?


BOLETO BANCÁRIO: Pague Á VISTA via boleto com 12% de desconto. Você pode pagar em seu banco, nos caixas automáticos, ou pela internet, após o pagamento efetuado o sistema do banco demora 1 dia útil para confirmar o pagamento.

DEPÓSITO BANCÁRIO OU TRANSFERÊNCIA: Pague Á VISTA via depósito ou transferência com 12% de desconto. Você pode fazer o depósito em nossa conta em qualquer agência do banco Itaú ou fazer uma transferência do seu banco pelos aplicativos de celular ou caixas automáticos do seu banco. Após concluir o seu pedido você recebe por e-mail as informações para a transferência ou depósito.

CARTÃO DE CRÉDITO: Parcele as suas compras em todos os cartões de crédito em até 12 X SEM JUROS, a sua compra é protegida e garantida pela empresa BCASH que garante o valor da sua compra, o valor fica retido e só é liberado para a nossa empresa após a entrega do pedido. A BCASH faz uma análise de segurança em todas as transações com cartão, evitando fraudes e comprar não autorizadas pelo titular do cartão.

OBSERVAÇÃO: PARA PAGAMENTO COM CARTÃO DE CRÉDITO SEMPRE USE TODOS OS DADOS DO TITULAR DO CARTÃO, NOME, CPF, ENDEREÇO, ETC, POIS COMPRAS COM CARTÕES DE TERCEIROS, PARENTES OU AMIGOS, NORMALMENTE SÃO REPROVADAS PELA ADMINISTRADORA DE CARTÃO OU PELO BCASH.

4 - COMO FAÇO PARA DAR UM ENTRADA EM DINHEIRO E PAGAR O RESTO PARCELADO?
 
Para dar uma entrada você pode usar o cupom de desconto no valor desejado e paga somente a diferença do valor no cartão crédito.

Você pode usar um dos cupons prontos nos valores abaixo:

CUPOM de desconto de R$ 600,00 = ENTRADA600 
CUPOM de desconto de R$ 700,00 = ENTRADA700  
CUPOM de desconto de R$ 1.000,00 = ENTRADA1000 
CUPOM de desconto de R$ 1.100,00 = ENTRADA1100
CUPOM de desconto de R$ 1.500,00 = ENTRADA1500 
CUPOM de desconto de R$ 2.000,00 = ENTRADA2000
CUPOM de desconto de R$ 2.500,00 = ENTRADA2500
CUPOM de desconto de R$ 3.000,00 = ENTRADA3000
 
Exemplo: Compra de R$ 4.199,00 com R$ 2.000,00 de entrada (temos 12% de desconto para os valores á vista) então se você usar o CUPOM ENTRADA2000 o pedido terá um desconto de R$ 2.240,00 no valor TOTAL da compra, você irá pagar no cartão R$ 1.959,00, neste caso repassamos o desconto para o valor do cupom
 
R$ 4.199,00 - R$ 2.240,00 = R$ 1.959,00 que você pode parcelar no cartão. O valor da entrada a ser depositado em nossa conta bancária será de R$ 2.000,00 poderá ser pago após a aprovação da parte feita através do cartão.

Após finalizar o pedido e pagar no cartão, iremos aguardar a aprovação da compra pela operadora do cartão, assim que aprovado iremos mandar um e-mail com os dados bancários para depósito da entrada correspondente ao pedido.
  
Após efetuar o depósito mande o comprovante para o Whatapp (41) 99107-6900 ou pelo email atendimento@pcmasterinfo.com.br assim que confirmado o depósito começamos a montagem do computador.


5 - PRAZOS DE ENTREGA?

Você pode clicar em CALCULAR o FRETE  e simula o valor e os prazos de entrega.

O prazo de entrega dos pedidos é composto pelo tempo de montagem de computadores de 5 dias úteis mais o tempo dos CORREIOS.
O prazo dos CORREIOS pode variar de 2 à 10 dias úteis, quanto mais longe você morar de CURITIBA, mas tempo demora a entrega, o prazo máximo é de 10 dias úteis para regiões mais distantes.

Exemplo: Nos estados do PR e SP normalmente a entrega é feita em no máximo 2 dias úteis, em SC e RS o prazo fica de 3 à 5 dias úteis, em MG, ES,  RJ, MS, MT, GO, DF o prazo pode váriar de 3 à 8 dias úteis, nos estados do NORTE e NORDESTE o prazo de entrega fica entre 8 e 12 dias úteis no máximo.

Todos os pedidos enviados com Nota Fiscal Eletrônica e podem ser rastreados pelo cliente para acompanhar a entrega, além disso são enviados com seguro para garantir a entrega do seu pedido.


6  - COMO FUNCIONA A GARANTIA?

GARANTIA DE PEÇAS AVULSAS:

A garantia para PEÇAS AVULSAS compradas em nosso site corresponde a garantia legal de 3 meses (90 dias após a emissão da nota fiscal).
Não somos responsáveios por garantias extras oferecidas pelos fabricantes, em caso de necessidade de trocas após o período de 3 meses, abra um chamado de garantia diretamente na no site do fabricante do produto (exemplo: ASUS, GIGABYTE, SEAGATE, PCYES, GALAX, ZOTAC, etc...).

GARANTIA DE COMPUTADORES PC MASTER:
 A garantia para computadores montados pela PC MASTER compreende a garantia somente das peças que compõe o computador (HARDWARE), sendo garantia legal de 3 meses + a garantia contratual de 9 meses, total de 12 meses. A garantia é individual peça por peça, ou seja as máquinas não tem lacre e podem ser abertas. Trocamos somente os componentes (HARDWARE) que apresentarem defeitos dentro do período de garantia e que atendam aos requisitos do termo de garantia. Não temos garantia para para softwares, aplicativos ou jogos.

Não fazemos o diagnósticos para detectar defeitos em computadores montados, nossa garantia é individual peça por peça, é responsabilidade do cliente levar o computador em uma assistência local e identificar qual o componente que apresenta defeito. Após identificar o defeito e qual o componente que precisa ser trocado, basta enviar um e-mail para atendimento@pcmasterinfo.com.br informando o defeito, o produto, o número da nota fiscal de compra, data de compra e aguarde a autorização de envio somente do componente que apresenta defeito.

Consulte nosso procedimento de garantia completo AQUI.
 
7 - COMO MONTAR O MEU PC GAMER PERSONALIZADO?



8 - VOCÊS ENTREGAM EM TODO O BRASIL?




9 - QUAL É PRAZO DE MONTAGEM, GARANTIA E TEMPO DE ENTREGA DOS COMPUTADORES PC MASTER?



10 - COMO INSTALAR O SEU COMPUTADOR? COMO ELE É ENTREGUE?

 
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